Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. omfang
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter specifikke kundespecifikationer
9. Særlige betingelser for montage/installation
10. Indløsning af salgsfremmende kuponer
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende lov
13. Adfærdskodeks
14. Alternativ konfliktløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Bauzoo GbR (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunden") har med sælgeren med hensyn til vilkårene og betingelser aftalt af sælger i hans varer præsenteret i online shoppen. Medtagelse af kundens egne handelsbetingelser gøres hermed indsigelse mod, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse generelle vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af værdibeviser, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat.

1.3 En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke primært kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener snarere til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af onlinebestillingsformularen integreret i sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbuddet til sælger via telefon, e-mail, post eller online kontaktformular.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under PayPals jurisdiktion - Brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under vilkår og betingelser for betalinger uden en PayPal-konto, kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges i online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis du vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), underlagt Amazon. Payments Europe User Agreement, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode som en del af online bestillingsprocessen, udsteder han også en betalingsordre til Amazon ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælger accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden starter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter bestillingen er afsendt. . Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata arkiveres på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse den tilsvarende login data.

2.7 Kunden kan inden bindende afgivelse af ordren via sælgers online bestillingsformular identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Det tyske og engelske sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører et medlemsland af Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse .

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter for eksempel omkostninger til at overføre penge gennem kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan opstå i forbindelse med pengeoverførslen, selvom leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgers online shop.

4.4 Såfremt forudbetaling ved bankoverførsel er aftalt, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis du vælger betalingsmetoden "PayPal Credit" (betaling i rater via PayPal), overdrager sælgeren sit betalingskrav til PayPal. Inden sælgers overdragelseserklæring accepteres, vil PayPal foretage en kreditkontrol ved hjælp af de angivne kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden betalingsmetoden "PayPal Credit" i tilfælde af et negativt checkresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal Credit" er tilladt af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal under de betingelser, som er angivet af sælgeren, og som meddeles ham i sælgers onlinebutik. I dette tilfælde kan han kun foretage betalinger til PayPal med en gældsfrigørende effekt. Sælger er dog også ved overdragelse af fordringer ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. om varerne, leveringstid, fragt, returnering, reklamation, annulleringserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Hvis du vælger betalingsmetoden "SOFORT", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via “SOFORT”, skal kunden have en netbankkonto aktiveret for deltagelse i “SOFORT”, identificere sig i overensstemmelse hermed under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruksen til “SOFORT”. Betalingstransaktionen vil blive gennemført umiddelbart efter af "SOFORT", og kundens bankkonto vil blive debiteret. Kunden kan finde yderligere information om betalingsmetoden “SOFORT” online på https://www.klarna.com/sofort/.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Varer leveres ved forsendelse til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende. Hvis du afviger fra dette, er det, hvis du vælger PayPal-betalingsmetoden, den leveringsadresse, som kunden har oplyst hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt udnytter sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returfragtomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.3 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.4 Ved selvafhentning meddeler sælger først kunden via e-mail, at de varer, han har bestilt, er klar til afhentning. Efter at have modtaget denne mail, kan kunden efter samråd med sælger afhente varerne på sælgers hovedkontor. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

5.5 Kuponer udleveres til kunden som følger:

• via download
• via e-mail
• med posten

6) Ejendomsforbehold

Såfremt sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Hvis den købte vare er defekt, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler.

7.2 Fraviget herfra gælder følgende for brugte varer: Krav på mangler er udelukket, såfremt manglen først indtræder efter et år fra varens levering. Mangler, der opstår inden for et år efter levering af varen, kan gøres gældende inden for den lovbestemte forældelsesfrist. Forkortelsen af hæftelsesperioden til et år gælder dog ikke

• for genstande, der blev brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og forårsagede dens mangler,
• for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden, samt
• i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen.

7.3 Såfremt kunden optræder som forbruger, bedes denne klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og oplyse sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter specifikke kundespecifikationer

8.1 Hvis sælger ifølge kontraktens indhold ikke blot skylder leveringen af varerne, men også forarbejdningen af varerne efter kundens specifikke specifikationer, skal kunden give sælgeren alt det indhold, der kræves til forarbejdningen, f.eks. som tekster, billeder eller grafik i de filformater, formatering, billede angivet af sælger - og filstørrelser og til at give ham de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er alene ansvarlig for at opnå og erhverve rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for at have brugsretten til det indhold, der leveres til sælgeren. Især sikrer han, at ingen tredjeparts rettigheder krænkes, især copyright, varemærke og personlige rettigheder.

8.2 Kunden fritager sælger for krav fra tredjemand, som de måtte gøre gældende over for sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder gennem kontraktlig brug af kundens indhold. Kunden påtager sig også de passende omkostninger til det nødvendige juridiske forsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger til den lovbestemte takst. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. I tilfælde af et krav fra tredjemand er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælger alle nødvendige oplysninger for at undersøge kravene og forsvare dem.

8.3 Sælger forbeholder sig retten til at afvise behandling af ordrer, hvis indholdet leveret af kunden overtræder juridiske eller officielle forbud eller moral. Dette gælder især levering af forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, stødende, ungdomstruende og/eller voldsforherligende indhold.

9) Særlige betingelser for montage/installationsydelser

Såfremt sælger ifølge kontraktens indhold udover leveringen af varen også skylder montering eller montering af varen på kundens byggeplads og om nødvendigt tilsvarende forberedende foranstaltninger (f.eks. mål), gælder følgende :

9.1 Sælger leverer sine tjenester efter eget skøn eller gennem kvalificeret personale udvalgt af ham. Sælger kan også bruge tjenester fra tredjeparter (underleverandører), der arbejder på hans vegne. Medmindre andet fremgår af sælgers servicebeskrivelse, har kunden ikke ret til at vælge en bestemt person til at udføre den ønskede service.

9.2 Kunden skal give sælger de oplysninger, der kræves for at levere den skyldige ydelse fuldstændigt og sandfærdigt, forudsat at opnåelsen heraf ikke falder inden for sælgers pligter i henhold til kontraktens indhold.

9.3 Sælger vil kontakte kunden efter indgåelse af kontrakten for at aftale en aftale for den skyldige service. Kunden sikrer, at sælger eller det af sælger bestilte personale har adgang til kundens relevante faciliteter på den aftalte dato.

9.4 Risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte overgår først til kunden ved færdiggørelse af montagearbejdet og overdragelse til kunden.

10) Indløsning af salgsfremmende værdibeviser

10.1 kuponer, som udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers netbutik og kun i den angivne periode.

10.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra voucher-kampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnevoucheren.

10.3 Kampagnekuponer kan kun indløses før fuldførelse af bestillingsprocessen. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

10.5 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnebeviset. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælger.

10.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at betale forskellen.

10.7 Restbeløbet for en kampagnekupon vil hverken blive udbetalt kontant eller renter.

10.8 Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

10.9 Kampagnekuponen kan overføres. Sælger kan foretage betalinger med dechargende virkning til den respektive indehaver, som indløser kampagnebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende autorisation til at repræsentere den respektive ejer.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Værdibeviser, der kan købes via sælgers netbutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers netbutik, medmindre andet fremgår af værdibeviset.

11.2 Gavekort og resterende gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor værdibeviset blev købt. Resterende kredit vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun indløses før fuldførelse af bestillingsprocessen. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

11.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

11.5 Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.

11.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan du vælge en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder for at udligne forskellen.

11.7 Restbeløbet på et gavekort udbetales hverken kontant eller renter.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælger kan foretage betalinger med dechargevirkning til den respektive indehaver, der indløser gavebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende autorisation til at repræsentere den respektive ejer.

12) Gældende lov

12.1 Forbundsrepublikken Tysklands lov gælder for alle retsforhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

12.2 Endvidere gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, der ikke tilhører et medlemsland af Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på det tidspunkt, hvor kontrakten indgås.

13) Code of Conduct

• Sælger har accepteret vilkår og betingelser for deltagelse for e-handelsinitiativet "Fairness in Commerce", som kan ses på internettet på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Sælgeren har overholdt retningslinjerne for "Google Kundeanmeldelser", som kan ses online på https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

14) Alternativ tvistbilæggelse

14.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

14.2 Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugervoldgiftsnævn.

DOCID: ##ITK-ef7981247dea97ac2a1f7f248d66ecc0##

Version: 202109281115