Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. Omfang
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Ansvar
9. Særlige betingelser for forarbejdning af varer i henhold til specifikke kundekrav
10. Indløsning af kampagnegavekort
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende lov
13. Adfærdskodeks
14. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "AGB") for Gürkan Arslan, der driver virksomhed som "Bauzoo" (herefter "Sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunden") indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger præsenterer i sin onlinebutik. Medtagelsen af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse vilkår og betingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af værdikuponer, medmindre andet er aftalt.

1.3 I disse vilkår og betingelser forstås ved en forbruger enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet.

1.4 I disse generelle vilkår og betingelser forstås ved en iværksætter en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, der ved indgåelse af en retshandling handler som led i udøvelsen af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at give kunden mulighed for at afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive et tilbud via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers onlinebutik. Efter at have placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud om at købe varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter ordren. Alternativt kan kunden også afgive tilbuddet til sælgeren via e-mail, via den online kontaktformular, pr. post eller telefon.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor kundens modtagelse af varerne er afgørende i denne henseende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter at de har afgivet deres ordre.

Hvis flere af de førnævnte alternativer eksisterer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer først indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er afsendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter tilbuddets afsendelse. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den førnævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Når du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, håndteres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til vilkårene for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Hvis kunden betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges under onlinebestillingsprocessen, Sælgeren erklærer accept af kundens tilbud i det øjeblik, kunden klikker på knappen, der fuldfører bestillingsprocessen.

2.5 Når betalingsmetoden "Amazon Payments" vælges, håndteres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), i henhold til Amazon Payments Europes brugeraftale, som kan ses på https://pay.amazon.de/help/201751590 . Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under onlinebestillingsprocessen, godkender et klik på knappen for at gennemføre ordren samtidig en betaling til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælgeren hermed accept af kundens tilbud i det øjeblik, hvor kunden initierer betalingsprocessen ved at klikke på knappen for at gennemføre ordren.

2.6 Ved afgivelse af et tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter ordreafgivelsen. Sælger stiller ikke kontraktteksten til rådighed på nogen anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers onlinebutik inden ordreafgivelsen, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via deres adgangskodebeskyttede brugerkonto ved hjælp af de tilhørende loginoplysninger.

2.7 Inden kunden afgiver en bindende ordre via sælgers online bestillingsformular, kan vedkommende identificere potentielle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at identificere indtastningsfejl er browserens zoomfunktion, som forstørrer skærmvisningen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af standard tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der fuldfører ordren.

2.8 Der er forskellige sprog tilgængelige til indgåelse af kontrakten. Det specifikke sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.9 Ordrebehandling og kommunikation foregår generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til ordrebehandling, er korrekt, så e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Især hvis kunden bruger spamfiltre, skal han sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter, der er bestilt af sælger til ordrebehandling, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i individuelle tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som er uden for sælgers kontrol og skal afholdes af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til pengeoverførsler fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter og -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også påløbe i forbindelse med pengeoverførsler, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden(e) vil blive meddelt kunden i sælgers onlinebutik.

4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen umiddelbart efter kontraktens indgåelse. medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Når der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", håndteres betalingsbehandlingen af PayPal, som også kan benytte tjenester fra tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor de leverer tjenester til kunden på forhånd (f.eks. køb på regning eller afdragsbetaling), overdrager de deres betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunden. Før sælgerens overdragelse accepteres, foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, en kredittjek ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kredittjekresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan betaling kun ske til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med juridisk bindende virkning. Selv i tilfælde af overdragelse af kravet forbliver sælgeren ansvarlig for generelle kundehenvendelser. B. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, annulleringsmeddelelser og returnering eller tilgodehavender.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder forsendelse af varerne, vil levering ske inden for det af sælger angivne leveringsområde til den leveringsadresse, som kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandlingssystem, er afgørende for transaktionen. Hvis PayPal vælges som betalingsmetode, er den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, dog afgørende.

5.2 Hvis levering af varerne mislykkes af årsager, der kan tilskrives kunden, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælger har pådraget sig som følge heraf. Dette gælder ikke for de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. Vedrørende returforsendelsesomkostninger gælder bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret.

5.3 Hvis kunden handler som en erhvervsdrivende, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren har overdraget varerne til transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af de solgte varer generelt først til kunden ved levering af varerne til kunden eller en autoriseret modtager. Uanset ovenstående overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af de solgte varer også til kunden i tilfælde af forbrugere, så snart sælgeren har overdraget varerne til transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen, forudsat at kunden har overdraget transportøren, speditøren eller anden person eller enhed, der er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke forinden har informeret kunden om identiteten af denne person eller enhed.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld levering til sælger fra sine egne leverandører. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en specifik dekningsaftale med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre alt, hvad der er rimeligt, for at fremskaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden blive informeret omgående, og betalingen vil blive refunderet omgående.

5.5 Hvis sælger tilbyder varerne til afhentning, kan kunden afhente de bestilte varer inden for de af sælger angivne åbningstider på den af sælger angivne adresse. I dette tilfælde opkræves der ingen forsendelsesomkostninger.

5.6 Kunden får udleveret værdikuponer som følger:

• via download
• via e-mail
• med posten

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren foretager forudbetaling, bevarer han ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet er fastsat i de følgende bestemmelser, gælder de lovpligtige garantiregler. For aftaler om levering af varer gælder dog følgende:

7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

• Sælgeren har valget mellem typen af efterfølgende opfyldelse;
• For nye varer er forældelsesfristen for garantikrav et år fra levering af varerne;
• For brugte varer er garantirettigheder udelukket;
• Forældelsesfristen starter ikke på ny, hvis der foretages en omlevering under garantien på grund af mangler.

7.2 Hvis kunden er forbruger, gælder følgende for aftaler om levering af brugte varer, med forbehold af begrænsningen i følgende klausul: Forældelsesfristen for krav på grund af mangler er et år fra levering af varen, hvis dette udtrykkeligt og særskilt er aftalt mellem parterne, og kunden specifikt er blevet informeret om forkortelsen af forældelsesfristen inden afgivelse af sin aftaleerklæring.

7.3 De førnævnte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke.

• for krav om erstatning og godtgørelse af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige formål har været anvendt til en bygning og har forårsaget dens mangel,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret uændret for iværksættere.

7.5 Hvis kunden er en handlende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den erhvervsmæssige inspektions- og reklamationspligt i henhold til § 377 i HGB. Hvis kunden ikke overholder de deri fastsatte meddelelsesforpligtelser, anses varerne for at være godkendt.

7.6 Hvis kunden er forbruger, bedes vedkommende anmelde leverede varer med åbenlyse transportskader til leveringstjenesten og informere sælgeren. Undladelse af dette påvirker ikke deres lovmæssige eller kontraktlige garantirettigheder.

8) Ansvar

Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasi-kontraktlige og lovpligtige krav, herunder erstatningskrav, for erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1 Sælgeren er fuldt ansvarlig for enhver juridisk årsag.

• i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
• i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
• baseret på et garantiløfte, medmindre andet er aftalt,
• på grund af ufravigeligt ansvar, såsom i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælger uagtsomt misligholder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til de forudsigelige skader, der er typiske for denne type kontrakt, medmindre ubegrænset ansvar gælder i henhold til foregående punktum. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er de forpligtelser, som kontrakten pålægger sælger i henhold til sit indhold til opnåelse af det kontraktlige formål, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte opfyldelse, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3 Sælgers ansvar er endvidere udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgers ansvar for hans stedfortrædende agenter og juridiske repræsentanter.

9) Særlige betingelser for forarbejdning af varer i henhold til specifikke kundekrav

9.1 Hvis sælgeren i henhold til kontrakten ikke blot er forpligtet til at levere varerne, men også til at bearbejde dem i henhold til kundens specifikke krav, skal kunden give sælgeren alt indhold, der er nødvendigt for bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafik, i de filformater og formater, der er angivet af sælgeren. Kunden er forpligtet til at stille billed- og filstørrelserne til rådighed og give sælgeren de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er eneansvarlig for at indhente og erhverve rettighederne til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for at besidde retten til at bruge det indhold, der leveres til sælgeren. Kunden er især ansvarlig for at sikre, at ingen tredjepartsrettigheder krænkes, især ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlige rettigheder.

9.2 Kunden skal skadesløsholde sælger for ethvert krav fra tredjepart, der måtte opstå som følge af sælgers kontraktlige brug af kundens indhold og enhver krænkelse af tredjepartens rettigheder. Kunden skal også afholde alle nødvendige omkostninger til juridisk forsvar, herunder alle rets- og advokatsalærer til den lovpligtige sats. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for krænkelsen. I tilfælde af et krav fra tredjepart er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælger alle oplysninger, der er nødvendige for at undersøge kravene og foretage et forsvar.

9.3 Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte behandling af ordrer, hvis det indhold, som kunden leverer, overtræder juridiske eller lovgivningsmæssige forbud eller er i strid med accepterede standarder for anstændighed. Dette gælder især levering af indhold, der er forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, stødende, skadeligt for mindreårige og/eller forherliger vold.

10) Indløsning af kampagnegavekort

10.1 Værdikuponer udstedt gratis af sælgeren som en del af salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter benævnt "kampagneværdikuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun inden for den angivne periode.

10.2 Enkeltstående produkter kan udelukkes fra rabatkuponkampagnen, forudsat at en tilsvarende begrænsning er angivet i indholdet af rabatkuponen.

10.3 Rabatkuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende kreditering er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses én rabatkupon pr. ordre.

10.5 Varernes værdi skal mindst være lig med værdien af rabatkuponen. Et eventuelt resterende beløb refunderes ikke af sælgeren.

10.6 Hvis værdien af rabatkuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges til at betale differencen.

10.7 Restbeløbet på en rabatkupon udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Rabatkuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med rabatkuponen, inden for rammerne af deres lovfæstede fortrydelsesret.

10.9 Rabatkuponen kan overdrages. Sælgeren kan opfylde sine forpligtelser ved at levere tjenesten til den respektive indehaver, der indløser rabatkuponen i sælgers onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har viden eller groft uagtsomt har uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, juridiske umyndiggørelse eller manglende beføjelse til at handle på vegne af en anden.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Gavekort, der kan købes via sælgers onlinebutik (herefter benævnt "gavekort"), kan kun indløses i sælgers onlinebutik, medmindre andet er angivet på gavekortet.

11.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Resterende saldo krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende kreditering er ikke mulig.

11.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

11.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af andre gavekort.

11.6 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at betale differencen.

11.7 Restbeløbet på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan opfylde sine forpligtelser ved at levere tjenesten til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgers onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har viden eller groft uagtsomt har uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, juridiske umyndiggørelse eller manglende beføjelse til at handle på vegne af en anden.

12) Gældende lov

Alle retsforhold mellem parterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, eksklusive lovgivningen om internationalt køb af varer. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dem den beskyttelse, der er ydet af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor de har deres sædvanlige opholdssted.

13) Adfærdskodeks

• Sælgeren har accepteret vilkårene og betingelserne for deltagelse i e-handelsinitiativet "Fairness in Trade", som kan ses online på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Sælgeren har accepteret retningslinjerne for "Google Kundeanmeldelser", som kan ses online på https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086 .

14) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.