Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Domein
2. Afsluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Betrouwbaarheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantwensen.
10. Inwisseling van promotievouchers
11. Cadeaubonnen inwisselen
12. Toepasselijk recht
13. Gedragscode
14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Omvang

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Gürkan Arslan, handelend onder de naam "Bauzoo" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de Verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepassing van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders is bepaald.

1.3 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een consument verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.4 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een ondernemer verstaan een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Afsluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de webshop van de verkoper. Nadat de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond. De klant kan het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren.

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit opzicht doorslaggevend is, of
• door de klant pas te vragen te betalen nadat deze zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Bij het selecteren van een betaalmethode aangeboden door PayPal, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder voorbehoud van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die te raadplegen zijn op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder voorbehoud van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die te raadplegen zijn op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Indien de klant betaalt met een betaalmethode aangeboden door PayPal die kan worden geselecteerd tijdens het online bestelproces, De verkoper verklaart het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij het selecteren van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), conform de Gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, die te raadplegen is op https://pay.amazon.de/help/201751590 . Indien de klant "Amazon Payments" als betaalmethode selecteert tijdens het online bestelproces, autoriseert het klikken op de knop om de bestelling te voltooien tegelijkertijd een betaling aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces start door op de knop om de bestelling te voltooien te klikken.

2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere manier beschikbaar. Indien de klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens.

2.7 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij/zij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee de schermweergave wordt vergroot. De klant kan zijn/haar invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt voltooid.

2.8 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de webshop.

2.9 De orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, indien gebruik wordt gemaakt van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden voor de orderverwerking kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die buiten de controle van de verkoper vallen en voor rekening van de klant komen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met geldovermakingen, zelfs als de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van het contract verschuldigd. tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij het selecteren van een betaalmethode via de "PayPal"-betaalservice wordt de betalingsverwerking door PayPal uitgevoerd. PayPal kan ook gebruikmaken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarbij hij de klant vooraf diensten verleent (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de overdracht van de verkoper accepteert, voert deze een kredietcheck uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor de gekozen betaalmethode aan de klant te weigeren in geval van een negatieve kredietcheck. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen termijnen te voldoen. In dit geval kan de betaling uitsluitend met rechtsgeldige werking worden gedaan aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. Ook in geval van overdracht van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant. B. betreffende goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, annuleringsberichten en retouren of creditnota's.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de transactie. Indien echter PayPal als betaalmethode wordt gekozen, is het door de klant bij PayPal geregistreerde leveringsadres op het moment van betaling bepalend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, zijn de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de initiële verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de kosten voor retourzending, gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.

5.3 Indien de klant handelt als bedrijf, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen in het algemeen pas over op de klant bij levering van de goederen aan de klant of een geautoriseerde ontvanger. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de verkochte goederen in het geval van consumenten ook over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, mits de klant de vervoerder, expediteur of andere aangewezen persoon of entiteit heeft ingeschakeld en de verkoper de klant niet vooraf heeft meegedeeld wie deze persoon of entiteit is.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of gebrekkige levering door zijn eigen leveranciers. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich naar beste vermogen inspannen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, zal de klant onmiddellijk worden geïnformeerd en zal de betaling onmiddellijk worden terugbetaald.

5.5 Indien de verkoper de goederen aanbiedt voor afhalen, kan de klant de bestelde goederen afhalen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.6 De vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via download
• per e-mail
• per post

6) Eigendomsbehoud

Als de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders bepaald in de volgende bepalingen, zijn de wettelijke garantierechten van toepassing. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen gelden echter de volgende regels:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• De verkoper heeft de keuze uit de wijze waarop de nakoming van de overeenkomst moet plaatsvinden;
• Voor nieuwe goederen geldt een verjaringstermijn voor garantieclaims van één jaar vanaf de levering van de goederen;
• Voor gebruikte goederen zijn de garantierechten uitgesloten;
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als er een vervangend product wordt geleverd onder de garantie voor defecten.

7.2 Indien de klant een consument is, geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van gebruikte goederen het volgende, onder voorbehoud van de beperking in de volgende clausule: De verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de partijen is overeengekomen en de klant vóór het indienen van zijn contractuele verklaring specifiek is geïnformeerd over de verkorting van de verjaringstermijn.

7.3 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing.

• voor schadeclaims en vergoeding van kosten door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verzwegen,
• voor goederen die, overeenkomstig hun gebruikelijke doel, zijn gebruikt voor een gebouw en daardoor gebreken aan het gebouw hebben veroorzaakt.
• voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een bestaand wettelijk verhaalrecht onverminderd van kracht.

7.5 Indien de klant een handelaar is in de zin van artikel 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij gebonden aan de handelsplicht tot inspectie en melding van gebreken overeenkomstig artikel 377 van het HGB. Indien de klant niet voldoet aan de daarin gestelde meldingsplicht, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Indien de klant een consument is, wordt hij/zij verzocht om eventuele geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorgdienst en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Het niet nakomen van deze verplichting heeft geen invloed op zijn/haar wettelijke of contractuele garantierechten.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, inclusief vorderingen uit onrechtmatige daad, voor schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is volledig aansprakelijk voor alle juridische redenen.

• in gevallen van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, tenzij anders is bepaald,
• vanwege verplichte aansprakelijkheid, bijvoorbeeld op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid van toepassing is op grond van het voorgaande artikel. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die het contract op grond van zijn inhoud aan de verkoper oplegt voor het bereiken van het contractuele doel, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de klant doorgaans mag vertrouwen.

8.3 Bovendien is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 De voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing op de aansprakelijkheid van de verkoper jegens zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantvereisten

9.1 Indien de verkoper volgens de overeenkomst niet alleen verplicht is de goederen te leveren, maar ook om deze te verwerken volgens specifieke klantwensen, dient de klant de verkoper alle voor de verwerking noodzakelijke inhoud aan te leveren, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten. De klant is verplicht de afbeelding en de bestandsgrootte te verstrekken en de verkoper de benodigde gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het bezit van het recht om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. In het bijzonder is de klant verantwoordelijk voor het waarborgen dat er geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit het contractuele gebruik door de verkoper van de inhoud van de klant en elke inbreuk op de rechten van die derde. De klant draagt tevens alle noodzakelijke kosten voor juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten tegen het wettelijk vastgestelde tarief. Dit geldt niet indien de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In geval van een vordering van een derde is de klant verplicht de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoeken van de vorderingen en het opzetten van een verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien de door de klant aangeleverde inhoud in strijd is met wettelijke of reglementaire verboden of de algemeen aanvaarde normen van fatsoen schendt. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor minderjarigen en/of geweld verheerlijkt.

10) Inwisseling van promotievouchers

10.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.

10.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een overeenkomstige beperking in de inhoud van de promotievoucher is vermeld.

10.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór de afronding van het bestelproces. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de promotiebon. Een eventueel resterend bedrag wordt niet door de verkoper terugbetaald.

10.6 Als de waarde van de promotievoucher onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

10.7 Het saldo van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

10.8 De promotiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen, die geheel of gedeeltelijk met de promotiebon zijn betaald, retourneert binnen de grenzen van zijn wettelijk herroepingsrecht.

10.9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichtingen voldoen door de dienst te verlenen aan de houder die de promotievoucher in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het feit dat de houder niet gerechtigd is, niet handelingsbekwaam is of niet bevoegd is om namens een ander te handelen.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Vouchers die via de webshop van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de voucher.

11.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop. Het resterende saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór de afronding van het bestelproces. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil bij te betalen.

11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan aan zijn verplichtingen voldoen door de dienst te verlenen aan de rechtmatige houder die de cadeaubon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het feit dat de rechtmatige houder geen recht heeft op de dienst, wettelijk onbekwaam is of niet bevoegd is om namens een ander te handelen.

12) Toepasselijk recht

Alle rechtsverhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van de wetgeving inzake internationale koopovereenkomsten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

13) Gedragscode

• De verkoper heeft ingestemd met de algemene voorwaarden voor deelname aan het e-commerce-initiatief "Fairness in Trade", die online te raadplegen zijn op https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• De verkoper heeft ingestemd met de richtlijnen voor "Google-klantrecensies", die online te bekijken zijn op https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086 .

14) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.