Általános Szerződési Feltételek Ügyfélinformációkkal

Tartalomjegyzék

1. Hatály
2. Szerződéskötés
3. Elállási jog
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és szállítási feltételek
6. Tulajdonjog fenntartása
7. Felelősség a hibákért (garancia)
8. Felelősség
9. Különleges feltételek az áruk feldolgozására az ügyfél egyedi igényei szerint
10. Promóciós utalványok beváltása
11. Ajándékutalványok beváltása
12. Alkalmazandó jog
13. Magatartási kódex
14. Alternatív vitarendezés

1) Hatály

1.1 A Gürkan Arslan, „Bauzoo” néven kereskedő vállalat (a továbbiakban: „Eladó”) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) minden olyan áruszállítási szerződésre vonatkoznak, amelyet a fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban: „Vásárló”) köt az Eladóval az Eladó által az online áruházában bemutatott árukra vonatkozóan. A Vevő saját feltételeinek beillesztése ezennel elutasításra kerül, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

1.2 Jelen Általános Szerződési Feltételek megfelelően érvényesek az utalványok kézbesítésére vonatkozó szerződésekre, kivéve, ha másként van kikötve.

1.3 Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában fogyasztó minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem független szakmai tevékenységéhez nem köthető.

1.4 Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesítő társaság, aki jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy független szakmai tevékenysége keretében jár el.

2) Szerződéskötés

2.1 Az eladó online áruházában található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak az eladó részéről, hanem arra szolgálnak, hogy a vevő kötelező érvényű ajánlatot tegyen.

2.2 A vevő az eladó online áruházába integrált online megrendelőlapon keresztül nyújthat be ajánlatot. Miután a kiválasztott árukat a virtuális bevásárlókosárba helyezte és befejezte az elektronikus rendelési folyamatot, a vevő a megrendelést véglegesítő gombra kattintva jogilag kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban lévő áruk megvásárlására. Alternatív megoldásként a vevő e-mailben, az online kapcsolatfelvételi űrlapon, postai úton vagy telefonon is benyújthatja ajánlatát az eladónak.

2.3 Az eladó öt napon belül elfogadhatja a vevő ajánlatát,

• írásbeli vagy szöveges formában (faxon vagy e-mailben) küldött megrendelés-visszaigazolással az ügyfélnek, ahol a megrendelés-visszaigazolás ügyfél általi kézhezvétele a döntő, vagy
• a megrendelt áruk vevőnek történő kiszállításával, ahol az áruk vevő általi átvétele a döntő e tekintetben, vagy
• úgy, hogy a megrendelés leadása után fizetést kér az ügyféltől.

Ha a fent említett alternatívák közül több is fennáll, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fent említett alternatívák egyike először bekövetkezik. Az ajánlat elfogadásának határideje a vevő általi ajánlat elküldését követő napon kezdődik és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén ér véget. Ha az eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el a vevő ajánlatát, azt az ajánlat elutasításának tekintik, aminek következtében a vevőt már nem köti a szándéknyilatkozata.

2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztásakor a fizetést a PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: „PayPal”) fizetési szolgáltató kezeli, a PayPal Felhasználási Feltételeinek megfelelően, amelyek a https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full címen tekinthetők meg, vagy – ha az ügyfélnek nincs PayPal-fiókja – a PayPal-fiók nélküli fizetésekre vonatkozó feltételek szerint, amelyek a https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full címen tekinthetők meg. Amennyiben az ügyfél a PayPal által kínált, az online rendelési folyamat során kiválasztható fizetési móddal fizet, Az eladó a vevő ajánlatának elfogadásáról a megrendelési folyamat befejezéséhez szükséges gombra kattintva értesíti a vásárlót.

2.5 Az „Amazon Payments” fizetési mód kiválasztásakor a fizetést az Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (a továbbiakban: „Amazon”) fizetési szolgáltató kezeli, az Amazon Payments Europe felhasználói megállapodásának megfelelően, amely a https://pay.amazon.de/help/201751590 címen tekinthető meg. Ha a vásárló az online rendelési folyamat során az „Amazon Payments” fizetési módot választja, a megrendelés befejezéséhez gombra kattintva egyidejűleg engedélyezi az Amazonnak történő fizetést. Ebben az esetben az eladó ezennel kijelenti, hogy elfogadja a vásárló ajánlatát abban a pillanatban, amikor a vásárló a megrendelés befejezéséhez gombra kattintva elindítja a fizetési folyamatot.

2.6 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattétel esetén a szerződés szövegét az eladó a szerződés megkötése után tárolja, és a megrendelés leadása után szöveges formában (pl. e-mailben, faxon vagy levélben) elküldi az ügyfélnek. Az eladó a szerződés szövegét semmilyen más módon nem teszi elérhetővé. Amennyiben az ügyfél a megrendelés leadása előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó online áruházában, a megrendelési adatokat az eladó weboldalán archiválják, és az ügyfél ingyenesen hozzáférhet jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül a megfelelő bejelentkezési adatokkal.

2.7 Mielőtt a vevő az eladó online megrendelőlapján keresztül kötelező érvényű megrendelést küldene, a képernyőn megjelenő információk figyelmes elolvasásával azonosíthatja az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb azonosításához hatékony technikai segédeszköz a böngésző nagyítási funkciója, amely felnagyítja a képernyőképet. A vevő az elektronikus rendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal javíthatja a beviteleit, amíg a megrendelést lezáró gombra nem kattint.

2.8 A szerződés megkötéséhez különböző nyelvek állnak rendelkezésre. A konkrét nyelvválasztás az online áruházban jelenik meg.

2.9 A megrendelések feldolgozása és a kommunikáció általában e-mailben és automatizált megrendelésfeldolgozáson keresztül történik. Az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek megérkezhessenek erre a címre. Különösen spamszűrők használata esetén az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozására megbízott harmadik felek által küldött összes e-mail kézbesíthető legyen.

3) Elállási jog

3.1 A fogyasztókat általában elállási jog illeti meg.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó elállási szabályzatában találhatók.

4) Árak és fizetési feltételek

4.1 Hacsak az eladó termékleírásában másként nem szerepel, a feltüntetett árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Az esetleges további szállítási és szállítási költségeket az adott termékleírásban külön feltüntetjük.

4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítás esetén egyes esetekben további költségek merülhetnek fel, amelyek kívül esnek az eladó ellenőrzésén, és amelyeket a vevőnek kell viselnie. Ilyenek például a hitelintézetek általi pénzátutalások költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy az importvámok és adók (pl. vámok). Ilyen költségek a pénzátutalások tekintetében akkor is felmerülhetnek, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, hanem a vevő az Európai Unión kívüli országból fizet.

4.3 A fizetési mód(oka)t az eladó online áruházában közli a vevővel.

4.4 Amennyiben a felek banki átutalással történő előlegfizetésben állapodtak meg, a fizetés a szerződés megkötése után azonnal esedékes. kivéve, ha a felek későbbi esedékességi időpontban állapodtak meg.

4.5 A „PayPal” fizetési szolgáltatáson keresztül kínált fizetési mód kiválasztásakor a fizetés feldolgozását a PayPal végzi, amely harmadik fél fizetési szolgáltatók szolgáltatásait is igénybe veheti. Amennyiben az eladó PayPal-on keresztüli fizetési módokat is kínál, amelyekben előre szolgáltatásokat nyújt az ügyfélnek (pl. számlás vásárlás vagy részletfizetés), akkor fizetési követelését a PayPalra vagy a PayPal által megbízott és az ügyfélnek kifejezetten megnevezett fizetési szolgáltatóra engedményezi. Az eladó engedményezésének elfogadása előtt a PayPal vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltató hitelképesség-ellenőrzést végez a továbbított ügyféladatok felhasználásával. Az eladó fenntartja a jogot, hogy negatív hitelképesség-ellenőrzési eredmény esetén megtagadja a kiválasztott fizetési módot az ügyféltől. Ha a kiválasztott fizetési módot jóváhagyják, az ügyfélnek a megállapodott fizetési határidőn belül vagy a megállapodott fizetési időközönként ki kell fizetnie a számla összegét. Ebben az esetben a fizetés csak a PayPalnak vagy a PayPal által megbízott fizetési szolgáltatónak teljesíthető jogilag kötelező érvényűen. Az eladó azonban továbbra is felelős az általános ügyfél-megkeresésekért. B. az árukkal, szállítási idővel, szállítással, visszaküldéssel, panaszokkal, lemondási értesítésekkel és visszaküldésekkel vagy jóváírásokkal kapcsolatban.

5) Szállítási és szállítási feltételek

5.1 Amennyiben az eladó szállítást kínál az árukra, a kézbesítés az eladó által megadott szállítási területen belül, a vevő által megadott szállítási címre történik, kivéve, ha másként állapodtak meg. Az eladó megrendelésfeldolgozó rendszerében megadott szállítási cím a mérvadó a tranzakció szempontjából. Ha azonban a PayPal fizetési módot választja, akkor a vevő által a fizetéskor a PayPal-nál regisztrált szállítási cím a mérvadó.

5.2 Amennyiben az áru kézbesítése a vevőnek felróható okból meghiúsul, a vevő viseli az eladó részéről ebből eredő ésszerű költségeket. Ez nem vonatkozik a kezdeti szállítási költségekre, ha a vevő ténylegesen gyakorolja elállási jogát. A visszaküldés szállítási költségeire az eladó elállási szabályzatában foglalt rendelkezések érvényesek, ha a vevő ténylegesen gyakorolja elállási jogát.

5.3 Amennyiben a vevő vállalkozásként jár el, az eladott áruk véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata átszáll a vevőre, amint az eladó átadta az árut a fuvarozónak, szállítmányozónak vagy a szállítás végrehajtására kijelölt más személynek vagy szervezetnek. Amennyiben a vevő fogyasztóként jár el, az eladott áruk véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata általában csak az áru vevőnek vagy egy felhatalmazott átvevőnek történő átadásakor száll át a vevőre. A fentiek ellenére az eladott áruk véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata fogyasztók esetében is átszáll a vevőre, amint az eladó átadta az árut a fuvarozónak, szállítmányozónak vagy a szállítás végrehajtására kijelölt más személynek vagy szervezetnek, feltéve, hogy a vevő megbízta a fuvarozót, szállítmányozót vagy a szállítás végrehajtására kijelölt más személyt vagy szervezetet, és az eladó előzőleg nem tájékoztatta a vevőt ennek a személynek vagy szervezetnek a kilétéről.

5.4 Az eladó fenntartja a jogot a szerződéstől való elállásra abban az esetben, ha saját beszállítói hibás vagy nem megfelelő szállítást végeznek az eladónak. Ez csak akkor érvényes, ha a szállítás elmaradása nem az eladó hibájából történt, és az eladó kellő gondossággal járt el, és egy adott fedezeti ügyletet kötött a szállítóval. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Az áru nem vagy csak részleges rendelkezésre állása esetén a vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és a befizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

5.5 Amennyiben az eladó személyes átvételt kínál az árura, a vevő az eladó által megadott nyitvatartási időben, az eladó által megadott címen veheti át a megrendelt árut. Ebben az esetben szállítási költség nem kerül felszámításra.

5.6 Az utalványokat a következőképpen kapja meg az ügyfél:

• letöltés útján
• e-mailben
• postai úton

6) Tulajdonjog fenntartása

Amennyiben az eladó előleget fizet, a szállított áruk tulajdonjogát mindaddig fenntartja, amíg a vételárat teljes egészében ki nem fizette.

7) Felelősség a hibákért (garancia)

Hacsak a következő rendelkezések másként nem rendelkeznek, a törvényes szavatossági jogokra vonatkozó szabályok érvényesek. Az áruk szállítására irányuló szerződésekre azonban a következők vonatkoznak:

7.1 Amennyiben az ügyfél vállalkozóként jár el,

• Az eladó választhatja meg a későbbi teljesítés típusát;
• Új áruk esetében a jótállási igények elévülési ideje az áruk átadásától számított egy év;
• Használt árukra a jótállási jogok kizártak;
• Az elévülési idő nem indul újra, ha a hibák miatti jótállás alapján pótlólagos szállításra kerül sor.

7.2 Amennyiben a vevő fogyasztó, a használt áruk szállítására vonatkozó szerződésekre a következő rendelkezések vonatkoznak, a következő záradékban foglalt korlátozással: A hibákra vonatkozó igények elévülési ideje az áruk átadásától számított egy év, amennyiben a felek erről kifejezetten és külön megállapodtak, és a vevőt a szerződéses nyilatkozatának benyújtása előtt kifejezetten tájékoztatták az elévülési idő lerövidítéséről.

7.3 A fent említett felelősségkorlátozások és határidő-csökkentések nem érvényesek.

• kártérítési és költségtérítési igények esetén az ügyfél részéről,
• abban az esetben, ha az eladó csalárd módon eltitkolta a hibát,
• olyan áruk esetében, amelyeket szokásos céljuk szerint épülethez használtak, és amelyek annak hibáját okozták,
• az eladó bármely meglévő kötelezettsége esetén, hogy digitális termékekhez frissítéseket biztosítson, digitális elemeket tartalmazó áruk szállítására vonatkozó szerződésekben.

7.4 Továbbá a vállalkozók esetében a meglévő törvényes visszkereseti jogokra vonatkozó törvényi elévülési idők változatlanok maradnak.

7.5 Amennyiben a vevő a Német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 1. szakasza szerinti kereskedő, a HGB 377. szakasza szerinti kereskedelmi vizsgálati és hibabejelentési kötelezettség terheli. Ha a vevő nem teljesíti az ott foglalt bejelentési kötelezettségeket, az árut jóváhagyottnak kell tekinteni.

7.6 Amennyiben a vásárló fogyasztó, kérjük, hogy jelentse a kézbesítő szolgálatnak a szállítás során nyilvánvalóan megsérült árukat, és tájékoztassa az eladót. Ennek elmulasztása nem érinti a törvényes vagy szerződéses jótállási jogait.

8) Felelősség

Az eladó felelős a vevővel szemben minden szerződéses, kvázi szerződéses és törvényes követelésért, beleértve a kártérítési igényeket is, a károkért és a költségek megtérítéséért az alábbiak szerint:

8.1 Az eladó teljes mértékben felelős bármilyen jogi okból eredő kárért.

• szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén,
• élet, testi épség vagy egészség szándékos vagy gondatlan megsértése esetén,
• garanciaígéret alapján, kivéve, ha másként van kikötve,
• kötelező felelősség miatt, például a termékfelelősségi törvény alapján.

8.2 Amennyiben az eladó gondatlanul megszegi a lényeges szerződéses kötelezettségét, a felelősség az ilyen típusú szerződésekre jellemző, előrelátható károkra korlátozódik, kivéve, ha az előző záradék értelmében korlátlan felelősség érvényesül. A lényeges szerződéses kötelezettségek azok a kötelezettségek, amelyeket a szerződés tartalma szerint a szerződéses cél elérése érdekében az eladóra ró, amelyek teljesítése elengedhetetlen a szerződés megfelelő teljesítéséhez, és amelyek betartására a vevő rendszeresen számíthat.

8.3 Továbbá az eladó felelőssége kizárt.

8.4 A fenti felelősségi rendelkezések az eladónak a közvetítőivel és jogi képviselőivel szembeni felelősségére is vonatkoznak.

9) Az áruk feldolgozásának különleges feltételei az ügyfél egyedi igényei szerint

9.1 Amennyiben a szerződés értelmében az eladó nemcsak az áru leszállítására, hanem annak a vevő konkrét igényei szerint történő feldolgozására is köteles, a vevő köteles az eladó rendelkezésére bocsátani az eladó által meghatározott fájlformátumokban és formátumokban a feldolgozáshoz szükséges összes tartalmat, például szövegeket, képeket vagy grafikákat. Az ügyfél köteles biztosítani a kép- és fájlméreteket, valamint biztosítani az eladó számára a szükséges felhasználási jogokat. Az ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik a tartalomhoz fűződő jogok megszerzéséért és megszerzéséért. Az ügyfél kijelenti és felelősséget vállal az eladónak átadott tartalom felhasználási jogának birtoklásáért. Az ügyfél különösen felelős azért, hogy harmadik felek jogai, különösen szerzői jogok, védjegyjogok és személyiségi jogok ne sérüljenek.

9.2 A vevő köteles kártalanítani az eladót minden olyan harmadik fél által támasztott követeléssel szemben, amely az eladó szerződéses felhasználásából, valamint a harmadik fél jogainak megsértéséből ered. A vevő viseli a jogi védelem minden szükséges költségét is, beleértve az összes bírósági és ügyvédi díjat a törvényes mértékű díjszabás szerint. Ez nem érvényes, ha a vevő nem felelős a jogsértésért. Harmadik fél által támasztott követelés esetén a vevő köteles haladéktalanul, igazmondóan és teljes körűen megadni az eladónak az igények kivizsgálásához és a védekezés előterjesztéséhez szükséges összes információt.

9.3 Az eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a megrendelések feldolgozását, amennyiben az ügyfél által biztosított tartalom sérti a jogi vagy szabályozási tilalmakat, vagy ellentétes az elfogadott erkölcsi normákkal. Ez különösen vonatkozik az alkotmányellenes, rasszista, idegengyűlölő, diszkriminatív, sértő, kiskorúakra káros és/vagy az erőszakot dicsőítő tartalom szolgáltatására.

10) Promóciós utalványok beváltása

10.1 Az eladó által ingyenesen kibocsátott, meghatározott érvényességi idejű promóciós kampányok részeként kiállított utalványok, amelyeket a vevő nem vásárolhat meg (a továbbiakban: „promóciós utalványok”) csak az eladó online áruházában és csak a meghatározott időszakon belül válthatók be.

10.2 Egyes termékek kizárhatók az utalványakcióból, feltéve, hogy a promóciós utalvány tartalmában erre vonatkozó korlátozás szerepel.

10.3 A promóciós utalványok csak a megrendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos jóváírás nem lehetséges.

10.4 Rendelésenként csak egy promóciós utalvány váltható be.

10.5 Az áruk értékének legalább meg kell egyeznie a promóciós utalvány értékével. A fennmaradó összeget az eladó nem téríti vissza.

10.6 Amennyiben a promóciós utalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet kiegyenlítésére az eladó által kínált egyéb fizetési módok egyikét választhatja.

10.7 A promóciós utalvány egyenlege nem kerül készpénzben kifizetésre, és nem kamatozik rá.

10.8 A promóciós utalvány nem kerül visszatérítésre, ha a vásárló a promóciós utalvánnyal részben vagy egészben kifizetett árut a törvényes elállási jogának keretein belül visszaküldi.

10.9 A promóciós utalvány átruházható. Az eladó a kötelezettségeit úgy teljesítheti, hogy a szolgáltatást annak a jogosultnak nyújtja, aki a promóciós utalványt az eladó online áruházában beváltja. Ez nem érvényes, ha az eladónak tudomása van arról, vagy súlyosan gondatlanul nem tudja, hogy a jogosult nem jogosult a vásárlásra, cselekvőképtelen, vagy nem rendelkezik felhatalmazással arra, hogy más nevében járjon el.

11) Ajándékutalványok beváltása

11.1 Az eladó online áruházán keresztül megvásárolható utalványok (a továbbiakban: „ajándékutalványok”) csak az eladó online áruházában válthatók be, kivéve, ha az utalványon másként szerepel.

11.2 Az ajándékutalványok és az ajándékutalványokon fennmaradó egyenlegek a vásárlás évét követő harmadik év végéig válthatók be. A fennmaradó egyenlegeket a lejárati dátumig írjuk jóvá a vásárlónak.

11.3 Az ajándékutalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos jóváírás nem lehetséges.

11.4 Rendelésenként csak egy ajándékutalvány váltható be.

11.5 Az ajándékutalványok kizárólag áruk vásárlására használhatók fel, más ajándékutalványok vásárlására nem.

11.6 Amennyiben az ajándékutalvány értéke nem elegendő a rendelés kifizetésére, a különbözetet az eladó által kínált egyéb fizetési módok egyikével lehet kiegyenlíteni.

11.7 Az ajándékutalvány egyenlege nem kerül készpénzben kifizetésre, és arra nem kamatozik.

11.8 Az ajándékutalvány átruházható. Az eladó a kötelezettségeit úgy teljesítheti, hogy a szolgáltatást az adott birtokosnak nyújtja, aki az ajándékutalványt az eladó online áruházában beváltja. Ez nem érvényes, ha az eladónak tudomása van arról, vagy súlyosan gondatlanul nem tudja, hogy az adott birtokos nem jogosult, cselekvőképtelen, vagy nem rendelkezik felhatalmazással arra, hogy más nevében járjon el.

12) Alkalmazandó jog

A felek közötti minden jogviszonyra a Németországi Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, kivéve az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó jogszabályokat. A fogyasztók számára ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben nem fosztja meg őket a szokásos tartózkodási helyük szerinti állam jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől.

13) Magatartási kódex

• Az eladó elfogadta a „Tisztességes kereskedelem” e-kereskedelmi kezdeményezés részvételi feltételeit, amelyek online megtekinthetők a https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ címen.
• Az eladó elfogadta a „Google Ügyfélvélemények” irányelveit, amelyek online megtekinthetők a https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086 címen.

14) Alternatív vitarendezés

Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni egy fogyasztóvédelmi testület előtti vitarendezési eljárásban.