Generelle vilkår med kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. omfang
2. Inngåelse av kontrakt
3. Angrerett
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fraktbetingelser
6. Oppbevaring av tittel
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Spesielle betingelser for bearbeiding av varer i henhold til spesifikke kundespesifikasjoner
9. Spesielle vilkår for montering/installasjonstjenester
10. Løser inn kampanjekuponger
11. Innløsning av gavekort
12. Gjeldende lov
13. Code of Conduct
14. Alternativ tvisteløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkårene (heretter kalt "GTC") til Bauzoo GbR (heretter "selger") gjelder for alle kontrakter for levering av varer som en forbruker eller gründer (heretter kalt "kunde") har med selgeren med hensyn til vilkårene og betingelser avtalt av selger i varene som presenteres i nettbutikken. Inkludering av kundens egne vilkår og betingelser motsettes herved, med mindre annet er avtalt.

1.2 Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder tilsvarende kontrakter for levering av kuponger, med mindre annet er uttrykkelig fastsatt.

1.3 En forbruker i betydningen av disse generelle vilkårene og betingelsene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som ikke primært kan tilskrives deres kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet. En entreprenør i betydningen av disse generelle vilkårene og betingelsene er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med rettslig handleevne som, når de inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Inngåelse av kontrakt

2.1 Produktbeskrivelsene i selgers nettbutikk representerer ikke bindende tilbud fra selgers side, men tjener snarere til å gi et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan levere tilbudet ved å bruke det elektroniske bestillingsskjemaet integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen. Kunden kan også gi tilbudet til selger via telefon, e-post, post eller online kontaktskjema.

2.3 Selger kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

• ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvorved mottak av ordrebekreftelsen av kunden er avgjørende, eller
• ved å levere de bestilte varene til kunden, hvorved mottak av varene hos kunden er avgjørende, eller
• ved å be kunden betale etter å ha lagt inn bestillingen.

Dersom flere av de nevnte alternativene er tilstede, inngås kontrakten på det tidspunkt et av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner dagen etter at kunden har sendt tilbudet og slutter ved slutten av den femte dagen etter at tilbudet er sendt. Dersom selger ikke aksepterer kundens tilbud innen nevnte frist, anses dette som en avvisning av tilbudet med det resultat at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeerklæring.

2.4 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: “PayPal”), under PayPals jurisdiksjon - Vilkår for bruk, som kan sees på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - under vilkår og betingelser for betalinger uten PayPal-konto, kan sees på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode som tilbys av PayPal som kan velges i den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer selgeren aksept av kundens tilbud på det tidspunktet kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.5 Hvis du velger betalingsmetoden "Amazon Payments", utføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (heretter: "Amazon"), underlagt Amazonas Payments Europe User Agreement, som kan sees på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden velger «Amazon Payments» som betalingsmetode som en del av den elektroniske bestillingsprosessen, utsteder han også en betalingsordre til Amazon ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen. I dette tilfellet erklærer selgeren aksept av kundens tilbud på det tidspunktet kunden starter betalingsprosessen ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.6 Ved innlevering av tilbud via selgers elektroniske bestillingsskjema, lagres kontraktsteksten av selger etter at kontrakten er inngått og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt . Selger vil ikke gjøre kontraktsteksten tilgjengelig utover dette. Dersom kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før bestillingen sendes, arkiveres bestillingsdataene på selgerens nettside og kan tilgås gratis av kunden via dennes passordbeskyttede brukerkonto ved å oppgi tilsvarende innloggingsdata.

2.7 Før en bindende innsending av bestillingen via selgers elektroniske bestillingsskjema, kan kunden identifisere mulige inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk middel for å bedre oppdage inndatafeil kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som forstørrer visningen på skjermen. Som en del av den elektroniske bestillingsprosessen kan kunden korrigere sine oppføringer ved hjelp av de vanlige tastatur- og musfunksjonene inntil han klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.

2.8 Det tyske og engelske språket er tilgjengelig for inngåelse av kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt skjer vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen han oppga for å behandle bestillingen er korrekt slik at e-poster sendt av selger kan mottas på denne adressen. Spesielt ved bruk av SPAM-filtre må kunden sørge for at alle e-poster sendt av selgeren eller av tredjeparter som er bestilt av selgeren til å behandle bestillingen, kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har generelt angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten finnes i selgers angrerett.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i Den europeiske union på tidspunktet for avtaleinngåelsen og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor EU på tidspunktet for kontraktsinngåelsen .

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser og inkluderer lovbestemt omsetningsavgift. Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader som måtte oppstå vil oppgis separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 For leveranser til land utenfor EU kan det oppstå tilleggskostnader i enkelttilfeller som selger ikke er ansvarlig for og som må dekkes av kunden. Disse inkluderer for eksempel kostnader for å overføre penger gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter eller avgifter (f.eks. toll). Slike kostnader kan oppstå i forhold til pengeoverføringen selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor EU, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor EU.

4.3 Betalingsmåten(e) vil bli kommunisert til kunden i selgers nettbutikk.

4.4 Dersom forskuddsbetaling ved bankoverføring er avtalt, forfaller betaling umiddelbart etter inngåelse av kontrakten, med mindre partene har avtalt en senere forfallsdato.

4.5 Hvis du velger betalingsmetoden "PayPal Credit" (betaling i avdrag via PayPal), overdrar selgeren betalingskravet til PayPal. Før du godtar selgerens overdragelseserklæring, vil PayPal foreta en kredittsjekk ved hjelp av kundedataene som er oppgitt. Selger forbeholder seg retten til å nekte kunden betalingsmåten "PayPal Credit" i tilfelle negativt sjekkresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal Credit" er tillatt av PayPal, må kunden betale fakturabeløpet til PayPal under betingelsene spesifisert av selgeren, som er kommunisert til ham i selgerens nettbutikk. I dette tilfellet kan han bare foreta betalinger til PayPal med en gjeldsutløsende effekt. Men selv ved overdragelse av krav er selger fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. om varene, leveringstid, frakt, returer, reklamasjoner, kanselleringserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Hvis du velger betalingsmetoden "SOFORT", behandles betalingen via betalingstjenesteleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (heretter kalt "SOFORT"). For å kunne betale fakturabeløpet via «SOFORT» må kunden ha en nettbankkonto aktivert for deltakelse i «SOFORT», identifisere seg deretter under betalingsprosessen og bekrefte betalingsinstruksen til «SOFORT». Betalingstransaksjonen vil bli utført umiddelbart etterpå av "SOFORT" og kundens bankkonto vil bli belastet. Kunden kan finne mer informasjon om betalingsmåten «SOFORT» online på https://www.klarna.com/sofort/.

5) Leverings- og fraktbetingelser

5.1 Varer leveres med frakt til leveringsadressen oppgitt av kunden, med mindre annet er avtalt. Ved behandling av transaksjonen er leveringsadressen angitt i selgers ordrebehandling avgjørende. Hvis du avviker fra dette, velger du PayPal-betalingsmetoden, er leveringsadressen oppgitt av kunden med PayPal på betalingstidspunktet avgjørende.

5.2 Dersom levering av varene mislykkes av årsaker som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene som påføres selgeren som følge av dette. Dette gjelder ikke med hensyn til fraktkostnadene dersom kunden effektivt benytter sin angrerett. Dersom kunden effektivt benytter seg av angreretten, vil returfraktkostnadene være underlagt bestemmelsene i selgers avbestillingsregler.

5.3 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten ved feil eller feil levering. Dette gjelder kun dersom manglende levering ikke er selgers feil og selger har inngått en konkret dekningsforretning med leverandøren med tilbørlig omhu. Selger vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. Ved manglende tilgjengelighet eller kun delvis tilgjengelighet av varene vil kunden bli informert umiddelbart og vederlaget refunderes umiddelbart.

5.4 Ved egenhenting informerer selger først kunden på e-post om at varene han har bestilt er klare for henting. Etter å ha mottatt denne e-posten kan kunden hente varene på selgers hovedkontor etter samråd med selger. I dette tilfellet belastes ingen fraktkostnader.

5.5 Kuponger gis til kunden som følger:

• via nedlasting
• via epost
• med posten

6) Eiendomsforbehold

Dersom selgeren forskuddsbetaler, forbeholder han seg eiendomsretten til de leverte varer inntil skyldig kjøpesum er betalt i sin helhet.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Hvis den kjøpte varen er defekt, gjelder bestemmelsene om lovbestemt ansvar for mangler.

7.2 Med avvik fra dette gjelder følgende for brukte varer: Krav på mangler utelukkes dersom mangelen først oppstår etter ett år fra levering av varen. Mangler som oppstår innen ett år etter levering av varene kan gjøres gjeldende innen den lovbestemte foreldelsesfristen. Forkortelsen av ansvarstiden til ett år gjelder imidlertid ikke

• for gjenstander som ble brukt til en bygning i samsvar med normal bruk og forårsaket dens mangler,
• for erstatningskrav og refusjon av utgifter fra kunden, også
• i tilfelle selger svikaktig har skjult mangelen.

7.3 Dersom kunden opptrer som forbruker, bes han om å klage til leverer på leverte varer med åpenbare transportskader og informere selger om dette. Dersom kunden ikke overholder dette, vil dette ikke ha noen innvirkning på hans juridiske eller kontraktsmessige krav for mangler.

8) Spesielle betingelser for bearbeiding av varer i henhold til spesifikke kundespesifikasjoner

8.1 Dersom selgeren i henhold til kontraktens innhold ikke bare skylder levering av varene, men også bearbeiding av varene i henhold til kundens spesifikke spesifikasjoner, må kunden gi selgeren alt innholdet som kreves for bearbeiding, f.eks. som tekster, bilder eller grafikk i filformatene, formatering, bilde spesifisert av selger - og filstørrelser og å gi ham nødvendige bruksrettigheter. Kunden er alene ansvarlig for å skaffe og erverve rettigheter til dette innholdet. Kunden erklærer og påtar seg ansvar for å ha rett til å bruke innholdet levert til selger. Spesielt sikrer han at ingen tredjeparts rettigheter blir krenket, spesielt opphavsrett, varemerke og personlige rettigheter.

8.2 Kunden fritar selgeren fra krav fra tredjeparter som de kan gjøre gjeldende overfor selgeren i forbindelse med brudd på deres rettigheter gjennom kontraktsmessig bruk av kundens innhold. Kunden påtar seg også de nødvendige kostnadene for det nødvendige juridiske forsvaret, inkludert alle retts- og advokatgebyrer til den lovbestemte satsen. Dette gjelder ikke dersom kunden ikke er ansvarlig for overtredelsen. Ved krav fra en tredjepart er kunden forpliktet til å gi selgeren umiddelbart, sannferdig og fullstendig all informasjon som kreves for å undersøke kravene og forsvare dem.

8.3 Selgeren forbeholder seg retten til å avvise behandlingsordrer dersom innholdet levert av kunden bryter med juridiske eller offisielle forbud eller moral. Dette gjelder spesielt for levering av grunnlovsstridig, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, støtende, ungdomstruende og/eller voldsforherligende innhold.

9) Spesielle vilkår for montering/installasjonstjenester

Dersom selgeren i henhold til kontraktens innhold i tillegg til leveringen av varene også skylder montering eller montering av varen på kundens plass og eventuelt tilsvarende forberedende tiltak (f.eks. mål), gjelder følgende :

9.1 Selgeren yter sine tjenester etter eget skjønn eller gjennom kvalifisert personell valgt av ham. Selger kan også bruke tjenestene til tredjeparter (underleverandører) som jobber på hans vegne. Med mindre annet er angitt i selgers tjenestebeskrivelse, har kunden ingen rett til å velge en bestemt person til å utføre ønsket tjeneste.

9.2 Kunden må gi selgeren den informasjonen som kreves for å yte tjenesten som skyldtes fullstendig og sannferdig, forutsatt at det ikke faller inn under selgerens plikter i henhold til kontraktens innhold.

9.3 Selger vil kontakte kunden etter inngåelse av kontrakten for å avtale en avtale for tjenesten som skyldtes. Kunden sørger for at selger eller personalet oppdraget av selger har tilgang til kundens aktuelle fasiliteter på avtalt dato.

9.4 Risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene går først over på kunden ved fullført monteringsarbeid og overlevering til kunden.

10) Innløsning av kampanjekuponger

10.1 kuponger, som utstedes gratis av selgeren som en del av kampanjer med en bestemt gyldighetstid og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter "kampanjekuponger") kan kun innløses i selgers nettbutikk og kun i den angitte perioden.

10.2 Individuelle produkter kan ekskluderes fra kupongkampanjen hvis en tilsvarende begrensning følger av innholdet i kampanjekupongen.

10.3 Kampanjekuponger kan kun løses inn før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende fakturering er ikke mulig.

10.4 Kun én kampanjekupong kan løses inn per bestilling.

10.5 Verdien av varene må være minst lik beløpet på kampanjekupongen. Eventuell gjenværende saldo vil ikke bli refundert av selgeren.

10.6 Hvis verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de andre betalingsmåtene som tilbys av selgeren velges for å betale differansen.

10.7 Saldoen på en kampanjekupong vil verken bli utbetalt i kontanter eller renter.

10.8 Kampanjekupongen vil ikke bli refundert dersom kunden returnerer varene betalt for helt eller delvis med kampanjekupongen innenfor rammen av hans lovfestede angrerett.

10.9 Kampanjekupongen kan overføres. Selger kan foreta utbetalinger til den respektive innehaveren som løser inn kampanjekupongen i selgers nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selger har kjennskap til eller grovt uaktsomt uvitenhet om manglende autorisasjon, inhabilitet eller manglende autorisasjon til å representere respektive eier.

11) Innløsning av gavekort

11.1 Gavekort som kan kjøpes via selgers nettbutikk (heretter "gavekort") kan kun innløses i selgers nettbutikk, med mindre annet fremgår av bilaget.

11.2 Gavekort og gjenværende saldo på gavekort kan løses inn til slutten av det tredje året etter året da kupongen ble kjøpt. Gjenstående kreditt vil bli kreditert kunden frem til utløpsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun løses inn før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende fakturering er ikke mulig.

11.4 Kun ett gavekort kan løses inn per bestilling.

11.5 Gavekort kan kun brukes til å kjøpe varer og ikke til å kjøpe ekstra gavekort.

11.6 Hvis verdien av gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan du velge en av de andre betalingsmåtene selgeren tilbyr for å gjøre opp differansen.

11.7 Saldoen på et gavekort vil verken bli utbetalt kontant eller renter.

11.8 Gavekortet kan overføres. Selger kan foreta utbetalinger med utløsende virkning til respektive innehaver som løser inn gavekortet i selgers nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selger har kjennskap til eller grovt uaktsomt uvitenhet om manglende autorisasjon, inhabilitet eller manglende autorisasjon til å representere respektive eier.

12) Gjeldende lov

12.1 Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gjelder for alle rettsforhold mellom partene, unntatt lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den utstrekning den gitte beskyttelsen ikke trekkes tilbake av ufravikelige bestemmelser i loven i landet der forbrukeren har sitt vanlige opphold.

12.2 Videre gjelder ikke dette lovvalget med hensyn til lovfestet angrerett for forbrukere som ikke tilhører et medlemsland i Den europeiske union på tidspunktet for kontraktsinngåelsen og hvis eneste bosted og leveringsadresse er utenfor den europeiske union på det tidspunkt kontrakten inngås.

13) Etiske retningslinjer

• Selgeren har godtatt vilkårene for deltakelse for e-handelsinitiativet "Fairness in Commerce", som kan sees på Internett på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Selgeren har fulgt retningslinjene for «Google Kundeanmeldelser», som kan ses online på https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

14) Alternativ tvisteløsning

14.1 EU-kommisjonen tilbyr en plattform for online tvisteløsning på Internett på følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår fra nettkjøp eller tjenestekontrakter der en forbruker er involvert.

14.2 Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsning for en forbrukervoldgiftsnemnd.

DOCID: ##ITK-ef7981247dea97ac2a1f7f248d66ecc0##

Versjon: 202109281115