Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. zakres
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zatrzymanie tytułu
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Specjalne warunki przetwarzania towarów według specyficznych specyfikacji klienta
9. Specjalne warunki usług montażowych
10. Realizacja bonów promocyjnych
11. Realizacja bonów upominkowych
12. Obowiązujące prawo
13. Kodeks postępowania
14. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1 Zakres

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OW”) firmy Bauzoo GbR (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze sprzedawcą w zakresie warunków i warunkach ustalonych przez sprzedawcę w jego towarach prezentowanych w sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Niniejsze Ogólne Warunki stosuje się odpowiednio do umów o dostawę voucherów, chyba że wyraźnie określono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można przede wszystkim przypisać jej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia. Klient może złożyć ofertę Sprzedawcy również telefonicznie, e-mailem, pocztą lub poprzez formularz kontaktowy online.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
• poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest odbiór towaru przez Klienta, lub
• prosząc klienta o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.

Jeżeli występuje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z powyższych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, ze skutkiem dla którego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli wybierzesz metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność będzie realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: „PayPal”), podlegające jurysdykcji PayPal – Warunki korzystania, z którymi można się zapoznać pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – w zakładce Warunki dotyczące płatności bez konta PayPal można znaleźć pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. W przypadku, gdy Klient płaci za pomocą oferowanej przez PayPal formy płatności, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, Sprzedawca oświadcza, że akceptuje ofertę Klienta z chwilą naciśnięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku wybrania metody płatności „Amazon Payments” przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dalej: „Amazon”), z zastrzeżeniem Regulaminu Amazon Umowa użytkownika Payments Europe, z którą można zapoznać się pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeżeli Klient w ramach procesu zamówienia online wybierze jako metodę płatności „Płatności Amazon”, wystawia także Amazonowi polecenie zapłaty poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta z chwilą zainicjowania przez Klienta procesu płatności poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.6 Podczas składania oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy tekst umowy zostaje zapisany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia . Sprzedawca nie udostępni treści umowy wykraczającej poza ten okres. Jeżeli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i klient będzie mógł uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiedniego dane logowania.

2.7 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym pozwalającym lepiej wykryć błędy wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia Klient może korygować swoje wpisy za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.8 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki i angielski.

2.9 Przetwarzanie zamówień i kontakt zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail, który podał w celu realizacji zamówienia jest poprawny, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, Klient ma obowiązek zadbać o to, aby wszystkie wiadomości e-mail wysłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Dalsze informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania sprzedającego.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się w chwili zawarcia umowy poza Unią Europejską .

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie określono inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek obrotowy. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną podane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść klient. Należą do nich na przykład koszty przelewu pieniędzy za pośrednictwem instytucji kredytowych (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła lub podatki importowe (np. cła). Takie koszty mogą powstać w związku z przekazem pieniężnym nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, a klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 O możliwościach płatności Klient zostanie powiadomiony w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem, płatność następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5 Jeśli wybierzesz metodę płatności „Kredyt PayPal” (płatność w ratach za pośrednictwem PayPal), sprzedający ceduje swoje roszczenie o płatność na PayPal. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedającego o cesji PayPal przeprowadzi kontrolę zdolności kredytowej na podstawie podanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi metody płatności „Kredyt PayPal” w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeżeli firma PayPal dopuszcza metodę płatności „Kredyt PayPal”, klient jest zobowiązany zapłacić kwotę faktury firmie PayPal na warunkach określonych przez sprzedawcę, o których został poinformowany w sklepie internetowym sprzedawcy. W takim przypadku może on dokonywać płatności na rzecz PayPal jedynie ze skutkiem spłaty zadłużenia. Jednakże nawet w przypadku cesji wierzytelności sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, m.in. B. o towarach, czasie dostawy, wysyłce, zwrotach, reklamacjach, oświadczeniach o anulowaniu oraz przesyłkach lub notach kredytowych.

4.6 Jeśli wybierzesz metodę płatności „SOFORT”, płatność będzie realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT”). Aby móc opłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT”, Klient musi posiadać aktywowane konto bankowości internetowej w celu uczestnictwa w „SOFORT”, odpowiednio się zidentyfikować podczas procesu płatności i potwierdzić dyspozycję płatniczą dla „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie niezwłocznie zrealizowana przez „SOFORT”, a rachunek bankowy Klienta zostanie obciążony. Klient może znaleźć dalsze informacje na temat metody płatności „SOFORT” w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Towar dostarczany jest drogą wysyłkową na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia sprzedawcy. W odróżnieniu od tego, w przypadku wybrania metody płatności PayPal, decydujący będzie adres dostawy podany przez klienta w systemie PayPal w momencie płatności.

5.2 Jeżeli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów przesyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej będą podlegać postanowieniom określonym w polityce anulowania sprzedającego.

5.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy. Ma to zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy brak dostawy nie wynika z winy sprzedawcy, a sprzedawca z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję osłonową. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby nabyć towar. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona.

5.4 W przypadku odbioru osobistego sprzedawca w pierwszej kolejności informuje Klienta drogą mailową, że zamówiony przez niego towar jest gotowy do odbioru. Po otrzymaniu tej wiadomości e-mail Klient może po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą odebrać towar w siedzibie sprzedawcy. W takim przypadku nie zostaną naliczone żadne koszty wysyłki.

5.5 Kupony wydawane są Klientowi w następujący sposób:

• poprzez pobranie
• e-mailem
• pocztą

6) Zastrzeżenie tytułu własności

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1 Jeżeli zakupiony towar ma wadę, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady.

7.2 Poza tym w przypadku towarów używanych obowiązują następujące zasady: Roszczenia z tytułu wad są wykluczone, jeżeli wada wystąpi dopiero po upływie roku od dostawy towaru. Wady, które wystąpią w ciągu roku od dostawy towaru, można reklamować z zachowaniem ustawowego terminu przedawnienia. Nie ma jednak zastosowania skrócenie okresu odpowiedzialności do jednego roku

• za rzeczy, które służyły budynkowi zgodnie z jego normalnym użytkowaniem i spowodowały jego wady,
• także w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu wydatków przez Klienta
• w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę.

7.3 Jeżeli Klient występuje jako Konsument, proszony jest o złożenie u Dostawcy reklamacji dotyczącej dostarczonego towaru z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeśli klient nie zastosuje się do tego, nie będzie to miało wpływu na jego prawne lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Specjalne warunki przetwarzania towarów według specyficznych specyfikacji klienta

8.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedawca jest zobowiązany nie tylko dostarczyć towar, ale także przetworzyć towar zgodnie ze specyfikacją klienta, klient ma obowiązek udostępnić sprzedającemu całą treść wymaganą do przetwarzania, np. jak teksty, obrazy lub grafiki w formatach plików, formatowaniu, obrazie określonych przez sprzedawcę – i rozmiarach plików oraz przyznaniu mu niezbędnych praw do użytkowania. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie i nabycie praw do tych treści. Klient oświadcza i przyjmuje na siebie odpowiedzialność za posiadanie prawa do korzystania z treści przekazanych Sprzedawcy. W szczególności dba o to, aby nie doszło do naruszenia praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, znaków towarowych i dóbr osobistych.

8.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które może dochodzić wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem jego praw poprzez umowne wykorzystanie treści Klienta. Klient ponosi również odpowiednie koszty niezbędnej obrony prawnej, w tym wszelkie opłaty sądowe i prawne według ustawowej stawki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku dochodzenia roszczenia przez osobę trzecią Klient ma obowiązek niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w całości udzielić Sprzedającemu wszelkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia roszczeń i ich obrony.

8.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, jeżeli przekazane przez Klienta treści naruszają ustawowe lub urzędowe zakazy bądź dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności dostarczania treści niezgodnych z konstytucją, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających młodzieży i/lub gloryfikujących przemoc.

9) Specjalne warunki usług montażowych/instalacyjnych

Jeżeli zgodnie z treścią umowy, oprócz dostawy towaru, sprzedawca jest zobowiązany również do montażu lub instalacji towaru u klienta i, w razie potrzeby, odpowiednich działań przygotowawczych (np. pomiarów), zastosowanie mają poniższe zasady :

9.1 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego uznania lub za pośrednictwem wybranego przez niego wykwalifikowanego personelu. Sprzedawca może także korzystać z usług podmiotów trzecich (podwykonawców), które działają na jego zlecenie. O ile w opisie usługi Sprzedawcy nie określono inaczej, Klient nie ma prawa wybrać konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

9.2 Klient ma obowiązek przekazać sprzedającemu informacje niezbędne do pełnego i zgodnego z prawdą wykonania należnej mu usługi, o ile ich uzyskanie nie wchodzi w zakres obowiązków sprzedawcy zgodnie z treścią umowy.

9.3 Sprzedawca skontaktuje się z Klientem po zawarciu umowy w celu ustalenia terminu realizacji należnej usługi. Klient zapewnia, że Sprzedawca lub wyznaczony przez Sprzedawcę personel będzie miał dostęp do odpowiednich obiektów Klienta w uzgodnionym terminie.

9.4 Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta dopiero po zakończeniu prac montażowych i przekazaniu go Klientowi.

10) Realizacja bonów promocyjnych

10.1 bony, które wydawane są przez Sprzedawcę bezpłatnie w ramach promocji o określonym terminie ważności i których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym terminie.

10.2 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z akcji bonu, jeżeli odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu kampanii.

10.3 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

10.4 W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

10.5 Wartość towaru musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Wszelkie pozostałe saldo nie zostanie zwrócone przez sprzedającego.

10.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

10.7 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce ani odsetkach.

10.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowo prawa odstąpienia od umowy.

10.9 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać płatności ze skutkiem na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca posiada wiedzę lub rażącą niewiedzę o braku upoważnienia, niemożności lub braku upoważnienia do reprezentowania danego właściciela.

11) Realizacja Bonu Podarunkowego

11.1 Bony, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (zwane dalej „bonami podarunkowymi”) można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że na kuponie wskazano inaczej.

11.2 Bony upominkowe i pozostałe saldo bonów upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku, w którym bon został zakupiony. Pozostała część kredytu zostanie dodana klientowi do daty wygaśnięcia.

11.3 Kupony podarunkowe można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

11.4 W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden bon upominkowy.

11.5 Bony podarunkowe można wykorzystać wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu dodatkowych bonów upominkowych.

11.6 Jeżeli wartość bonu upominkowego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, możesz wybrać jeden z pozostałych sposobów płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby uregulować różnicę.

11.7 Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce ani w postaci odsetek.

11.8 Bon upominkowy jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać płatności ze skutkiem na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca posiada wiedzę lub rażącą niewiedzę o braku upoważnienia, niemożności lub braku upoważnienia do reprezentowania danego właściciela.

12) Obowiązujące prawo

12.1 We wszystkich stosunkach prawnych pomiędzy stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie jedynie w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostanie cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

12.2 Ponadto, w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy, ten wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedynym miejscem zamieszkania i adresem dostawy jest poza Unię Europejską w chwili zawarcia umowy.

13) Kodeks postępowania

• Sprzedawca wyraził zgodę na warunki uczestnictwa w inicjatywie eCommerce „Fairness in Commerce”, z którymi można zapoznać się w Internecie pod adresem https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• Sprzedawca zastosował się do wytycznych „Opinie konsumenckie Google”, z którymi można zapoznać się online pod adresem https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

14) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

14.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów w Internecie pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zakupu online lub umów o świadczenie usług, w które zaangażowany jest konsument.

14.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce brać udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumencką.

DOCID: ##ITK-ef7981247dea97ac2a1f7f248d66ecc0##

Wersja: 202109281115