Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Omfattning
2. Ingående av avtal
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar
9. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundkrav
10. Inlösen av kampanjkuponger
11. Inlösen av presentkort
12. Tillämplig lag
13. Uppförandekod
14. Alternativ tvistlösning

1) Omfattning

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AVV") för Gürkan Arslan, som bedriver verksamhet under namnet "Bauzoo" (nedan kallade "Säljaren"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "Kunden") ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin webbutik. Kundens egna villkor avslås härmed, om inte annat avtalats.

1.2 Dessa villkor gäller i enlighet med avtal om leverans av presentkort, om inte annat anges.

1.3 I dessa allmänna villkor avses med konsument varje fysisk person som ingår en rättslig transaktion för syften som huvudsakligen varken kan hänföras till deras kommersiella eller deras självständiga yrkesverksamhet.

1.4 I dessa allmänna villkor avses med en näringsidkare en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag med rättskapacitet som, vid ingående av en rättslig transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingående av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att ge kunden möjlighet att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna ett erbjudande via online-beställningsformuläret som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha placerat de valda varorna i den virtuella varukorgen och slutfört den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande erbjudande om att köpa varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som slutför beställningen. Alternativt kan kunden också lämna erbjudandet till säljaren via e-post, via online-kontaktformuläret, per post eller per telefon.

2.3 Säljaren får acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande i detta avseende, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att de har lagt sin beställning.

Om flera av de ovannämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovannämnda alternativen först inträffar. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att erbjudandet skickats av kunden och slutar vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom den ovannämnda perioden, betraktas detta som ett avslag på erbjudandet, med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal hanteras betalningsbehandlingen av betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), i enlighet med PayPals användarvillkor, som kan läsas på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan ett PayPal-konto, som kan läsas på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, Säljaren förklarar sig ha accepterat kundens erbjudande i det ögonblick då kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 När betalningsmetoden "Amazon Payments" väljs hanteras betalningsbehandlingen av betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), i enlighet med Amazon Payments Europes användaravtal, som kan läsas på https://pay.amazon.de/help/201751590 . Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, godkänner ett klick på knappen för att slutföra beställningen samtidigt en betalning till Amazon. I detta fall förklarar säljaren härmed att kunden accepterar kundens erbjudande i det ögonblick då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen för att slutföra beställningen.

2.6 När ett erbjudande lämnas via säljarens online-beställningsformulär lagras avtalstexten av säljaren efter att avtalet ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har lagts. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen görs, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via sitt lösenordsskyddade användarkonto med motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens online-beställningsformulär kan hen identifiera potentiella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre identifiera inmatningsfel är webbläsarens zoomfunktion, som förstorar skärmvisningen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills hen klickar på knappen som slutför beställningen.

2.8 Olika språk är tillgängliga för att ingå avtalet. Det specifika språkvalet visas i webbutiken.

2.9 Orderhantering och kommunikation sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som anges för orderhantering är korrekt så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på den adressen. I synnerhet, om skräppostfilter används, måste kunden säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för orderhantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har generellt sett ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader specificeras separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som ligger utanför säljarens kontroll och som kunden måste bära. Dessa inkluderar till exempel kostnader för penningöverföringar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan också uppstå vid penningöverföringar även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, utan kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/-alternativen kommer att meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring avtalas, förfaller betalning omedelbart efter avtalets ingående. om inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" hanteras betalningsbehandlingen av PayPal, som även kan använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betalningstjänster. Om säljaren även erbjuder betalningsmetoder via PayPal där de tillhandahåller tjänster till kunden i förväg (t.ex. köp på faktura eller avbetalning), överlåter de sin betalningsanspråk till PayPal eller till den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat och som specifikt namnges för kunden. Innan säljarens överlåtelse accepteras genomför PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden vid ett negativt kreditkontrollresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller med de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan betalning endast ske till PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat med rättsligt bindande verkan. Även vid överlåtelse av anspråket förblir säljaren ansvarig för allmänna kundförfrågningar. B. angående varor, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, avbokningsmeddelanden och returer eller tillgodokvitton.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varorna sker leverans inom det leveransområde som säljaren angett till den leveransadress som kunden angett, om inte annat avtalats. Leveransadressen som anges i säljarens orderhanteringssystem är avgörande för transaktionen. Om PayPal väljs som betalningsmetod är dock den leveransadress som kunden registrerat hos PayPal vid betalningstillfället avgörande.

5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kan hänföras till kunden, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte de initiala fraktkostnaderna om kunden faktiskt utnyttjar sin ångerrätt. Beträffande returfraktkostnader gäller bestämmelserna i säljarens avbokningspolicy om kunden faktiskt utnyttjar sin ångerrätt.

5.3 Om kunden agerar i egenskap av näringsidkare övergår risken för oavsiktlig förlust eller skada på de sålda varorna till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till transportören, speditören eller annan person eller enhet som utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust eller skada på de sålda varorna i allmänhet först till kunden vid leverans av varorna till kunden eller en behörig mottagare. Oaktat det föregående övergår risken för oavsiktlig förlust eller skada på de sålda varorna även till kunden i fråga om konsumenter så snart säljaren har överlämnat varorna till transportören, speditören eller annan person eller enhet som utsetts att utföra transporten, förutsatt att kunden har uppdragit åt transportören, speditören eller annan person eller enhet som utsetts att utföra transporten och säljaren inte tidigare har informerat kunden om identiteten på denna person eller enhet.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller otillbörlig leverans till säljaren från sina egna leverantörer. Detta gäller endast om den utebliven leveransen inte är säljarens fel och säljaren har slutfört en specifik täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren kommer att göra allt som rimligen är för att anskaffa varorna. I händelse av bristande eller endast delvis tillgänglighet av varorna kommer kunden att informeras omedelbart och betalningen kommer att återbetalas omedelbart.

5.5 Om säljaren erbjuder varorna för avhämtning kan kunden hämta de beställda varorna inom de öppettider som säljaren anger på den adress som säljaren anger. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

5.6 Kuponger kommer att tillhandahållas kunden enligt följande:

• via nedladdning
• via e-post
• via post

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren betalar i förskott behåller han äganderätten till de levererade varorna tills den skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

Om inte annat anges i följande bestämmelser gäller de bestämmelser som gäller lagstadgade garantirättigheter. För avtal om leverans av varor gäller dock följande:

7.1 Om kunden agerar som näringsidkare,

• Säljaren har valet av typ av efterföljande prestation;
• För nya varor är preskriptionstiden för garantianspråk ett år från leverans av varorna;
• För begagnade varor gäller undantagna garantirättigheter;
• Preskriptionstiden börjar inte om om leverans sker inom ramen för garantin på grund av fel.

7.2 Om kunden är konsument gäller följande för avtal om leverans av begagnade varor, med förbehåll för begränsningen i följande klausul: Preskriptionstiden för anspråk på grund av fel är ett år från leveransen av varan, om detta uttryckligen och separat har avtalats mellan parterna och kunden har särskilt informerats om förkortningen av preskriptionstiden innan han avger sin avtalsförklaring.

7.3 Ovan nämnda ansvarsbegränsningar och tidsförkortningar gäller inte.

• för skadeståndsanspråk och ersättning för utgifter från kunden,
• i händelse av att säljaren bedrägligt har dolt felet,
• för varor som enligt sitt vanliga ändamål har använts till en byggnad och har orsakat dess bristfällighet,
• för säljarens befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, i avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 Dessutom påverkas preskriptionstiderna för eventuell befintlig lagstadgad regressrätt inte av näringsidkare.

7.5 Om kunden är en handlare i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen (HGB), har denne den kommersiella inspektions- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 i HGB. Om kunden inte uppfyller de däri angivna anmälningsskyldigheterna, anses varorna vara godkända.

7.6 Om kunden är en konsument ombeds denne att rapportera alla levererade varor med uppenbara transportskador till leveranstjänsten och informera säljaren. Underlåtenhet att göra detta påverkar inte deras lagstadgade eller avtalsenliga garantirättigheter.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla kontraktsmässiga, kvasikontraktuella och lagstadgade anspråk, inklusive skadeståndsanspråk, för skador och ersättning för kostnader enligt följande:

8.1 Säljaren är fullt ansvarig oavsett rättslig grund.

• i fall av uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• baserat på ett garantilöfte, om inte annat anges,
• på grund av obligatoriskt ansvar, såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till de förutsebara skador som är typiska för denna typ av avtal, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt föregående klausul. Väsentliga avtalsförpliktelser är de skyldigheter som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå det avtalsenliga syftet, vars uppfyllande är väsentligt för avtalets korrekta fullgörande och vars iakttagande kunden regelmässigt kan förlita sig på.

8.3 Vidare är säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även i fråga om säljarens ansvar gentemot hans ställföreträdare och juridiska ombud.

9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundkrav

9.1 Om säljaren enligt avtalet är skyldig att inte bara leverera varorna utan även bearbeta dem enligt kundens specifika krav, ska kunden förse säljaren med allt innehåll som är nödvändigt för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat och format som säljaren anger. Kunden är skyldig att tillhandahålla bild- och filstorlekar och bevilja säljaren nödvändiga nyttjanderätter. Kunden är ensamt ansvarig för att erhålla och förvärva rättigheterna till detta innehåll. Kunden försäkrar och tar ansvar för att inneha rätten att använda innehållet som tillhandahålls säljaren. Kunden är särskilt ansvarig för att säkerställa att inga tredje parts rättigheter kränks, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

9.2 Kunden ska hålla säljaren skadeslös för alla anspråk från tredje part som uppstår på grund av säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll och eventuella intrång i tredje parts rättigheter. Kunden ska även bära alla nödvändiga kostnader för rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatkostnader enligt lagstadgad taxa. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för intrånget. Vid anspråk från tredje part är kunden skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som är nödvändig för att granska anspråken och försvara sig.

9.3 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra behandla beställningar om innehållet som tillhandahålls av kunden bryter mot lagar eller regleringsförbud eller godtagna anständighetsnormer. Detta gäller särskilt tillhandahållande av innehåll som är grundlagsstridigt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, skadligt för minderåriga och/eller glorifierar våld.

10) Inlösen av kampanjkuponger

10.1 Kuponger som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av kampanjkampanjer med en specifik giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast inom den angivna perioden.

10.2 Enskilda produkter kan undantas från kupongkampanjen, förutsatt att motsvarande begränsning anges i kampanjkupongens innehåll.

10.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen är slutförd. Efterföljande kreditering är inte möjlig.

10.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

10.5 Varornas värde måste vara minst lika stort som värdet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående belopp återbetalas inte av säljaren.

10.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker till för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.7 Resterande belopp för en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller uppgår till ränta.

10.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar de varor som betalats helt eller delvis med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

10.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan fullgöra sina skyldigheter genom att tillhandahålla tjänsten till respektive innehavare som löser in kupongen i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsam okunskap om respektive innehavares bristande rätt, oförmåga eller behörighet att agera för en annans räkning.

11) Inlösen av presentkort

11.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges på presentkortet.

11.2 Presentkort och återstående saldon på presentkort kan lösas in till slutet av det tredje året efter inköpsåret. Återstående saldon krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

11.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen är slutförd. Efterföljande kreditering är inte möjlig.

11.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

11.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av andra presentkort.

11.6 Om presentkortets värde inte räcker till för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

11.7 Återstående belopp på ett presentkort betalas varken ut kontant eller uppgår till ränta.

11.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan fullgöra sina skyldigheter genom att tillhandahålla tjänsten till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsam okunskap om respektive innehavares bristande rätt, oförmåga eller behörighet att agera för annans räkning.

12) Tillämplig lag

Alla rättsförhållanden mellan parterna ska regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, exklusive lagarna om internationella köp av varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den utsträckning det inte berövar dem det skydd som ges enligt tvingande bestämmelser i lagen i den stat där de har sin vanliga bosättning.

13) Uppförandekod

• Säljaren har godkänt villkoren för deltagande i e-handelsinitiativet ”Fairness in Trade”, vilka kan läsas online på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .
• Säljaren har godkänt riktlinjerna för "Googles kundrecensioner", som kan läsas online på https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086 .

14) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.